店員
這個因素無疑是排在第一位的,作為一個輪胎店老板,沒有三頭六臂,也沒有能力把一天變成40個小時自己干,大多數事情還是得靠店員來配合,一個好的店員給店里帶來的不僅僅是一單或幾單生意,而是一種招牌式的影響力.讓顧客提起這個輪胎店會夸贊道:專業度高,服務態度好,放心!所以現在的輪胎店對員工素質要求還是很高的,畢竟要面對各種情況,硬件知識要過關,軟實力也不容小覷,見到顧客該說什么,有時候需要話術,但在話術不管用的情況下,就完全看自身實力了,在售賣輪胎中,也是很考驗自身實力的,人正直不正直(人品可靠),勤快不勤快(工作積極),腦子行不行(學習能力強),幾乎成了業內優秀輪胎店員的標準.
投資店員妥妥的.輪胎再牛逼,也要遇到會賣的人.輪胎生意再大,也要有對的人協助才行.人才是輪胎店最值錢的東西.
店面
一看到這個標題又該罵了,是不是又要花錢啊,花錢的事情,我們是不干滴!我們掙不了幾個錢,大熱天都舍不得去買一根巧樂茲,又要搞這些虛頭子嗎?堅決抵制!不要著急,且聽我說.
這里所說的店面投資無需花很多錢,搞高檔裝修,只需要做到讓顧客記住,讓顧客舒服目的就達到了.首先一個店面再高檔,再豪華,不被人知道這是最可怕的,知道了讓人不愿意進去這是第二可怕的,對于輪胎店來說要讓顧客記住是最簡單的,門前顧客來換胎的停車位,用廢舊輪胎簡單圍一圈,這都是讓人能記住的點,或者用廢舊輪胎擺個圖案,在輪胎里弄點土養花……..都是不錯的點子.總之一句話,讓無論誰走過去都可以看一眼,一眼就足夠!就可以在心里形成特定印象,下次需要換胎的時候就會想起這個特別的輪胎店.至于讓顧客舒服就是摒棄臟亂差,給休息聊天的空間,不要連坐的地方都沒有,就很尷尬了,顧客想跟你多聊兩句,互相熟悉了,下次還能來,你都不給這個空間.這生意就有點難了.
氣氛
估計都有這樣的體驗,你去買東西的時候,你愿意進一個你剛進門就立刻起身熱情招待的店,還是一個你都進去一會兒了,他還在玩手機或者玩電腦,毫無生氣懶洋洋的一句:你要啥?你自己看!這樣的店?毫無疑問是前者.因為氣氛是對的,是讓人舒服的.
現在的消費很大程度上屬于非理性消費,消費者愿意給更好的服務,更貼心的招待這些隱形因素進行加分,進而爽快付錢成交.對于輪胎店來說,專業化是一方面,不可否認的基礎,大家都會有.更多的在于氣氛的營造上,在于給顧客的實實在在的感受,一杯進店后的開水,一個細微的提醒,一份為顧客考慮的情懷,都是贏得人心的必要方法.在這個什么都看細節,細節決定成敗的時代,輪胎店也要跟上步伐,打造屬于自己的獨特細節,細節做好了,顧客體會到的不僅僅是更專業,更是一種舒心和信任.
結語:輪胎店生意的迷茫更多的來自于對目前輪胎大勢的不自信,對自己輪胎店的未來沒有明確的規劃,輪胎店在未來的發展路上應該有更多的思考,隨勢而變,才是王道.
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